Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les opérations (commandes, offres, etc.) entre A-B-W Riesen GmbH et ses clients. Elles font obligatoirement partie de tout contrat conclu entre A-B-W Riesen GmbH et ses clients. Les présentes CG peuvent être modifiées à tout moment, mais doivent être formulées par écrit.

Début du contrat des commandes

Le contrat est conclu lorsque A-B-W Riesen GmbH envoie au client une confirmation de commande par e-mail. La commande passée par l’acheteur est traitée par A-B-W Riesen GmbH est toujours confirmé par écrit dans les 24 heures (samedi, dimanche et jours fériés exclus). Le client a la possibilité d’indiquer une date souhaitée pour l’enlèvement sur place. S’il ne nous est pas possible de satisfaire cette demande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Les commandes non enlevées seront facturées et devront être réglées par le client.

Commandes individuelles

Pour les commandes qui répondent par exemple à une demande personnelle du client (par exemple un gâteau d’anniversaire), le délai peut être de quelques jours ouvrables supplémentaires. Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone.

Conditions de commande et de livraison

La livraison des articles commandés est à la charge du client. Les frais de livraison ainsi que les frais d’emballage et d’expédition sont indiqués séparément sur la facture. Les livraisons en Suisse (Suisse, Principauté de Liechtenstein) sont effectuées dans le délai de livraison convenu contractuellement. Les délais de livraison prévus ne sont donnés qu’à titre indicatif. A-B-W Riesen GmbH n’est pas responsable des retards de livraison qui ne lui sont pas imputables, par exemple en cas de force majeure, d’embouteillages, de mauvaises conditions météorologiques, etc. et ces retards n’autorisent pas le client à résilier le contrat de vente ou à réclamer des dommages et intérêts. Lorsque vous passez une commande, veuillez noter que les produits frais, en particulier, ne peuvent pas être envoyés, mais uniquement retirés ou livrés par coursier.

La commande du client est contraignante pour celui-ci. Une fois la commande passée, le client ne peut plus la modifier. La vente de produits contenant de l’alcool à des personnes de moins de 18 ans est interdite en Suisse et en Europe. En passant commande, le client reconnaît ces dispositions et confirme qu’il est autorisé à acheter.

Prix et conditions de paiement

Tous les prix des produits indiqués incluent la TVA de 2,6%, tous les autres services tels que les frais de port incluent la TVA de 8,1%. Ceux-ci sont indiqués séparément. Tous les prix sont indiqués en francs suisses. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix suite à des changements d’impôts, de taxes, de redevances ou de frais d’expédition.

Pour les clients privés, le paiement est uniquement possible par carte de crédit, (Mastercard, Visa) ou avec un paiement anticipé. Les paiements par carte de crédit sont débités immédiatement. La marchandise commandée ne sera livrée qu’après réception du paiement.

Facturation

La commande sur facture n’est possible que dans toute la Suisse et uniquement pour les clients disposant d’une adresse professionnelle. A-B-W Riesen GmbH se réserve le droit d’exiger un paiement anticipé en cas de commande sur facture. La facture est envoyée au client après la livraison et doit être payée dans les 30 jours suivant la date de facturation. En cas de non-respect du délai de paiement, des frais de rappel forfaitaires seront facturés et une agence de recouvrement sera chargée de l’encaissement. En outre, A-B-W Riesen GmbH se réserve le droit de retenir toute autre livraison au client et de facturer des intérêts de retard à hauteur de 5%.

Responsabilité

A-B-W Riesen GmbH décline toute responsabilité en cas de non-distribution, de livraison tardive de produits, d’adresses de livraison incorrectes, d’absence du destinataire ou d’événements dus à un cas de force majeure.

Contrôle des marchandises / Réclamations

Le destinataire doit vérifier l’intégralité et l’état de la marchandise à l’arrivée. Les éventuels défauts ou incomplétudes doivent être signalés immédiatement à A-B-W Riesen GmbH dans les 24 heures suivant la réception de la livraison. A-B-W Riesen GmbH n’est pas responsable des dommages de transport et des dommages résultant d’un stockage inapproprié des marchandises par le destinataire ou des tiers.

Expédition

Veuillez noter que tous les produits ne sont pas adaptés à l’envoi postal. Pour les envois nationaux, nous utilisons Post Priority.

Suisse

Courrier A (Prioritaire)
Réception des commandes : du lundi au dimanche avant 14h00 :
Livraison dans les 3 jours ouvrables

Aucune livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les dates de livraison indiquées ne peuvent pas être garanties. Veuillez passer votre commande à l’avance, si possible 5 jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée. Avant les jours fériés, il faut compter avec des délais de livraison plus longs.

CONDITIONS DE LIVRAISON LIVRAISON EN DEHORS DE LA SUISSE

Actuellement, aucune expédition n’est effectuée à l’étranger.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés individuellement en fonction de la destination, du mode d’expédition, du poids et des frais de douane. Le colis coûte 4 francs jusqu’à 10 kg. Pour les frais de port, les tarifs obligatoires de la Poste ainsi que ses services et son offre en Suisse sont applicables.

Protection des données

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers et nous les utiliserons uniquement en relation avec votre commande.

Mentions légales & juridiction compétente Mentions légales

Le contenu de ce site est protégé par les droits d’auteur, sauf mention contraire. Le contenu (texte, images et graphiques) du site ne peut être diffusé, publié, modifié, réutilisé, envoyé ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite. A-B-W Riesen GmbH n’assume aucune garantie ou responsabilité quant à l’exactitude ou l’exhaustivité de son site Internet et exclut toute responsabilité en cas de contenu incomplet ou erroné. Juridiction compétente : Berne, Suisse

Mise à jour : mai 2025